为切实做好理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，阳光人寿广东分公司启动重大突发事件应急预案：
01开通理赔快速服务通道
及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95510热线；
02积极寻找客户
通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务；
03无保单理赔服务
针对所有出险的客户，可进行无保单理赔；
04简化理赔申请手续
因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院限制；对于政府机关已公布的伤亡名单，简化理赔手续。
05开通绿色服务通道
对出险客户及家属进行慰问和探视客户紧急绿色服务通道已经开启。如您获知伤亡人员中有我公司客户，请第一时间与我公司联系，阳光人寿将竭诚为您服务！?
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