在繁忙都市的车水马龙中，吉利车主王先生经历了一场意外事故，却收获了满满的温暖服务。
2024 年 11 月 15 日，下夜班疲惫的王先生倒车时撞上了行道树。事故发生后，他第一时间联系重庆力人用户中心，服务顾问小冉迅速响应。
小冉专业且耐心地向王先生讲解保险报案相关事宜，让他清楚了解报保险和不报保险对第二年保费的影响。面对王先生纠结是否自费维修，小冉不仅详细解释维修方案，还主动协助处理保险理赔。这一系列操作让王先生感受到了前所未有的便捷与安心。
车辆维修期间，小冉贴心地为他安排了替代用车，确保其日常生活不受影响。这一暖心举动让王章王先生感受到了吉利品牌的温度与关怀。
巧的是，王先生的车迎来了第三次保养。小冉再次展现专业技能，为车辆进行了全面细致的检查与保养，使车辆性能恢复到最佳状态。两次接触，同样优质的服务，让王先生对吉利服务中心及小冉顾问赞不绝口。
为表达感激之情，王先生特意定制了一面锦旗，上面写着 “办事严谨高效，服务热情周到”，并亲自送到吉利服务中心交到小冉手中。这面锦旗不仅是对小冉个人服务的认可，更是对吉利品牌服务理念的高度赞扬。
吉利在售后征程中，凭借着这股不懈追求卓越的劲头和始终坚守品质的执着，一路过关斩将，荣耀加身。斩获 “中国汽车售后服务满意度优秀品牌”“全国汽车售后服务标杆企业” 等殊荣，激励着吉利持续突破创新极限、拓展服务边界、提升服务品质。
在未来的日子里，相信吉利售后服务团队将以这面锦旗为动力，不断优化服务流程，提升服务质量。他们会持续倾听车主的声音，从车主需求出发，打造更贴心、更高效的服务体系。每一位吉利人都将以小冉为榜样，把服务做到极致，让每一位车主都能在日常出行中感受到吉利的关怀。相信吉利售后服务将在不断的探索与创新中，为车主带来更多惊喜与感动，在汽车行业中持续发光发热，成为汽车售后服务领域的一张闪亮名片。
